アシストライン株式会社

Question 1

配達業　H様（大阪府摂津市）

Answer

●利用のきっかけ

自社のトラックで仕事量がさばけなくインターネットで運送会社をさがし『アシストライン』を見つけ電話しました。 ●利用の決め手は？
ホームページで「電話一本で5分以内に返答します」と書いてあり実際に電話すると急な依頼にかかわらず対応していただき本当に助かりました。 ●利用した理由・感想これまで目立った配達トラブルも無く急な依頼に対してもすぐに対応していただいています。尚かつ作業ドライバーの質が高く安心して仕事を任せられます。また電話対応も良く何かあれば『アシストライン』に電話すればどうにかしてくれる頼もしい運送会社です。今では毎日利用しています。

Question 2

食品物流加工　E様（大阪府摂津市）

Answer

●利用のきっかけ

以前から遠距離輸送は決まった物流会社にお願いをしていました。しかし、こちらの都合よいタイミングでお願いしようと思ってもなかなか引き受けてもらえる車両はありません。最初は臨機応変に対応してくれそうな会社はないかとインターネットで見つけた運送会社にかたっぱしから電話をしていたました。
電話の時点でキャパシティに空きがないと断られるケースも多くありました。そんな時ネットで『アシストライン』を見つけ電話をしました。 ●利用の決め手は？
ホームページがわかりやすく『電話一本で 5 分以内に返答します』と書いてあったので素早い対応をしてくれると感じました。
実際に電話して輸送内容を伝えると「折返しの返答では無く即答で30 分で向かいます」との答えですごく手間が省けて助かりました。

電話一本で確実に手配して頂ける事は時間を取られる事なく楽になりました。 ●利用した理由・感想目立った納品トラブルもなく時間通りきっちり運んでくれるのでありがたいです。扱うものも食材で商品としてお出しするものなのでどういう状態で届けられるのかが気になっていました。しかし、ドライバーさんの商品の扱いも丁寧で配送中に品質が悪くなるということもなく「とても満足」今では毎日利用しています。とにかく【電話一本で常温・冷凍車】問わずに即答してくれるのは便利でありがたいです。

Question 3

運送業 S様（大阪府羽曳野市）

Answer

●利用のきっかけ

週一で頼める運送業者が無いかとスマートフォンで調べていた時に電話をしたのですが夜遅い時間なのに対応してもらえました。 ●利用の決め手は？
・困っている時に必ず力になっていたたけた。
・質問対する返答行動が非常に迅速で助かる。 ●利用した理由・感想・協力して頂いたドライバーの方々がみんな感じ良く気持ちが良い・夜の遅い時間でも快く対応して頂き助かりました。

Question 4

宅配業配車担当T様（大阪府茨木市）

Answer

●利用のきっかけ

急な配達案件で車両が必要となり頼める運送会社が無いかとパソコンで調べて電話で相談しました。
スグに手配できると対応してもらえ助かりました。 ●利用の決め手は？・はじめての電話でもスグに車両を用意してもらえた事
・相談に即返答がもらえて助かる。 ●利用した理由・感想・弊社の４トンAWなどはよく関西などに配達に行きますので
急な配達がありましたらよろしくお願いします(^_^)v

Question 5

美術・製図・イラストレーションボード・マット・スケッチブックの製造販売業

Answer

●抱えていた問題・悩み営業にルート配送を任せていたが、件数が多くなると営業に集中できなく非効率だったので、代行できる業者を探していた。 ●アシストライン・サービスを見つけた方法５年前ではっきりしていませんが
アシストライン株式会社をネットで検索で探した。 ●目的や狙い営業に集中させて新規顧客を開拓することが目的でした。 ●選び方のポイント初めての試みで、どうしたらいいか分からなかったが
矢野社長や青葉常務が来てくれてたのが良かった。
特に丁寧に説明してくれたのが決め手となりました。 ●サービス導入の結果・評価配達のみならず、会社内の作業まで助けて頂いており
社員のように動いてくれるので非常に感謝しています。 ●利用したメリット御用聞きからの脱却ができたこと。 ●その他弊社のことではありませんが
新規獲得の為に営業に集中したが思うような成果を出せなかった。

Question 6

株式会社878　花の配送・販売（販売・ルート配送）

Answer

●抱えていた問題・悩み

人員の確保と前の委託ドライバーの質が悪かったので切替えを検討していた。 ●アシストライン・サービスを見つけた方法ネット検索 ●目的や狙いお客様に安心していただけるように質の高いドライバーが必要だった。 ●選び方のポイント矢野社長とお会いした時に対応の感じ良かった。 ●サービス導入の結果・評価営業の新貝さんの対応が非常に良かった。
まだ回り始めのドライバーに対してしっかりサポートしてもらえ安心できました。 ●利用したメリットまだ前の委託会社にコースを任せているので徐々に切り替えを行い新貝さんの売上アップに貢献したい。 ●その他
なし

Question 7

整備工場様向け/自動車メーカーの部品の販売代理店

Answer

●抱えていた問題・悩み従業員の入れ替わりが激しく安定しない状態が
続いておりそのため配送分の安定化を図りたかった。 ●アシストライン・サービスを見つけた方法ネット検索 ●目的や狙い配送部門の安定化
（欠員対応等で時間を取られたくない） ●選び方のポイント 2～3社での相見積。その中でアシストラインが
規模感・対応の良さが他社より良かったため。 ●サービス導入の結果・評価配送部門の安定化を図り販路拡大等に力を注いでいきたい。 ●利用したメリット定期便は固定のドライバーさんで継続している為
これまでの不安材料が解消された。 ●その他現状積込時は、弊社が準備したものを積込んでもらってますが
種類が多くて大変かもしれません。
商品を覚えて頂き、ドライバーさん側でピッキング出来たら大変助かります。

Question 8

株式会社山一運送店　（運送業）

Answer

●主な業務内容

SPD（院内物流）業務・医薬品配送
医療消耗品配送・放射線関連配送
システム開発・カスタマー業務・倉庫管理業務 ●抱えていた問題・悩み配送ルートで1件離れた病院があり
小回りの利く軽貨物運輸会社を探していた。 ●アシストライン・サービスを見つけた方法自社と取引のある会社から紹介を受けて知りました。 ●目的や狙い自社の車では対応できない場所のカバー。 ●選び方のポイント松浦専務が丁寧に対応して頂き印象が良かったです。
対応も早く、軽貨物のタリフをすぐに用意してもらい
お取引先に金額の提示をすぐにできたので良かった。 ●サービス導入の結果・評価・メリット 2t車で入れない狭い道や離れたエリアに行くので、目的通りにいけました。 ●その他心配事として、病院の配送で服装・礼儀やマナーを守って配送してもらう事。
現在のドライバーではありませんが、以前に服装で
ドライバーの変更などがあったので、今後も注意して頂きたい。

Question 9

工事用電気設備工事・放送設備工事・情報通信機器及び電気機器のリース事業

Answer

●抱えていた問題・悩み自社で配送させていたが車両のコストが高くかかり
自社ドライバーの高齢化もありアウトソーシングを検討。 ●アシストライン・サービスを見つけた方法インターネット ●目的や狙い車両コストの削減 ●選び方のポイント ①青葉常務が来社したことで印象が良かった。
②ドライバーに利益を分配する事。 ●サービス導入の結果・評価 ①経費を抑えられたこと
②配送の手配をラインで済ませれたりして
配達に関して気にすることがなくなった。 ●利用したメリット対応レスポンスが早く、指示書を用意
してくれたりと非常に助かっています。 ●その他無し