★超重要!ビジネスに役立つ『コミュニケーション能力』の発揮方法


「会議や営業で聞き手に自分の話が伝わらなくて

困った事はありませんか?!」

今回はコミュニケーション力について

お話ししたいと思います。

アシストラインのコミュニケーション

私は昔から人見知りで

人と「話す=会話」ということを

してきませんでした。


その結果

コミュニケーション能力が低く

頭の回転が遅かったり語彙力がなく


話している途中で結局何が言いたいのか

相手に何を伝えたいのか分からなくなったりしました。


こんにちは

アシストライン寝屋川営業所の新貝です。


そこで私は

営業での「コミュニケーション能力」に注目しました

ので紹介させて頂きます(*^^*)



『コミュニケーション』能力とは
アシストラインの会議(ミーティング)

『コミュニケーション力』は

他者との意思疎通をスムーズに行う能力のことですね。


一般的には

つぎの3つの要素を満たせば コミュニケーション能力がある

とされています。


①伝える力 自分の言いたいことを正確に相手に伝えられる能力のこと。

語彙力などに加え、聞き手につたわる言葉を使い

どのような方法でどのように伝えるかという部分も大切です。 具体的には 「5W1H(6W3H)で頭の中やマインドマップに落とし込み さらにお話する方へどのように言葉をえらべて たとえ話などを入れどのようにストーリーだてて 分かりやすくお話できるか?」ですね♪ むずかしく聞こえますが 「相手の立場になって伝えよう」という気づかいや 配慮しようという気持ちが大切ですね(*^^*)


②聴く力 ただ話を聞きながすのではなく

「相手が何を考えているのか?」と気持ちをくみ取る能力です。


時には自分から質問をして より正確な情報を引き出す必要もあります。

③空気を読む力 相手の表情や声のトーンなどから

文章だけでは分からないことを推し量る能力です。

(=お話をする相手の熱量はどれほどのモノかを感じる) その場の状況を把握することで

①と②の能力を効果的に発揮させる役割を持ちます。


しかし

仕事で求められているコミュニケーション能力は

この3つではありません。

なぜ一般的なコミュニケーション能力と

仕事でのコミュニケーション能力に違いがあるのかを

必要とされる理由とあわせて詳しく見ていきましょう♪


ビジネスで求められる『コミュニケーション』力

一般的なコミュニケーション能力とビジネスにおいての

コミュニケーション能力は求められるものが違います。

具体的に仕事で求められるコミュニケーション能力は

次の3つと言われています。

アシストラインの交流会2018-今は密ですよ(汗)

①影響力 ②説得力 ③論理的に伝える力


1つ目の影響力

他者を巻き込み周囲の方の力をまとめる事ができチーム力アップになります。

自分の言葉で他者の行動をうながすことができる能力はチームビジネスにおいて大きな力になりますね(^^)/

例えば

影響力のある上司が高いモチベーションで仕事に臨んでいる場合

部下もまた高いモチベーションで仕事に臨んでいることが

多いということです。


2つ目の説得力

相手にものごとを納得させる能力と言っても良いでしょう。

特に相手を説得 (論理的に論破するのではなく感動を生み共感してもらえる事) でモノやサービスを販売する営業職では大きな力を発揮する能力です。 相手との信頼関係を築く上でも

重要なポイントになりますね(^^♪


3つ目の論理的に伝える力

伝えたい内容を正しく相手に伝える能力のことです。

仕事においては

プレゼンテーションを行う際などにとても役立つ能力になります。

影響力説得力には感情や言い回しの上手さなどが必要です。

論理的に伝える力にはそれが必要ないのが特徴ですね。


ただ相手の理解度を把握しながら伝えていく必要があるので

相手のことを推し量る能力も必要になってきます('Д')


また男性と女性では論理的なお話だけでは通じない事もあります。これは脳の性差による仕組みのちがいがあります。


とくに女性へは論理だけでなく 感情やイメージをお見せする事が必要ですね(*^^*)



鍛えることで得られる効果

コミュニケーション能力を鍛えることで得られる

主なメリットは次の3つになります。


①信頼関係を築き、仕事でより大きな成果を挙げられる

②安心感のある環境にいられる ③視野が広がる


他にもメリットはありますが

これらは全て「人生の質を高める」という事につながります。

なぜなら人は1人では生きる事ができないので

いつも人とコミュニケーションをとって

生きる動物なのですね(^^)/

コミュニケーション力が高ければ

人との関係を円満に構築する事ができて

ストレスや不安感を覚えることはありません(*^^*)


仕事でも人と協力する事で大きな成果を挙げられるようになり

『高い評価』や『報酬』をもらえる可能性が高くなりますよ♪


円満な人間関係ができ成果を上げれれば

『高い報酬を得られる人生』は

『低い収入の人生』より選択肢が増え充実するでしょうね(^_^)v


コミュニケーション能力を鍛える方法

コミュニケーション能力を

効果的に鍛える方法をお伝えしますね♪


・会話の目的を意識して話す

相手と話す際

はじめに話の「目的」をしっかりと伝える。


商談であれば「本日は新商品の説明にあがりました」

上司への報告であれば「●●の件でご報告します」

会議の進行役であれば「本日の議題は●●です」と


はじめに話の目的を伝え話が進むなかで

その目的を見失わないようにすることが大切です。


「同時に結論(着地点)も何パターンか想定しておくと

ムダな会議をしなくて済み前向きな時間をチームで共有できますね(^^♪」



・ネタを探す(=雑談力アップ) インターネットやテレビ・新聞・部下などから話のネタを常に探しておくことで

いざというときの話題に悩む必要がなくなります。

また誰もが『笑えるネタ』を1つ持っておくというのも良いですYO

場を和ませ打ち解けやすくする環境作りになります。

・上手な人をマネる コミュニケーション力の高い人の 真似をしてみましょう♪ コミュニケーション力が高い人はどのように話しているのか?! と話の構成や身振り・表情などを観察して真似してみましょう。 ・コミュニケーションの取る機会を増やす 学校で【起承転結】と学んだ事や日本語の特性で肝心な述語(結論)が 最後にくる特性があります。 (さらに最後の結論の部分が声のトーンがさがると 「結局、何が言いたかったの?」)と思われてしまいます('Д')

まず結論を述べ、英語の文法のように話すと 聞き手は分かりやすくなります。 「とくに身ぶり手ぶりをTVとかで観察すると良くわかりますね 意外とオーバーアクションでも見ている方はオーバーアクションに 見えず聞き手の感情にうったえる事ができて プレゼンテーションに活かせます(^^♪」

最後に

コミュニケーション力は 相手と自分を深く理解することで 鍛えられます。

まずは普段の自分のコミュニケーション方法を見直すために今回紹介した 「コミュニケーション力の低い人の特徴」に当てはまるかを 他の人にチェックしてもらうと良いですね

もし当てはまる部分があれば

「むずかしく考えずに」行動しやすい方法から 少しずつ行い自信をつけて ビジネスや日常会話に役立てていけると良いですね(*^^*)

アシストライン株式会社

https://www.osaka-line.com/


〒578-0904 大阪府東大阪市吉原2-6-1

営業時間 8:00~18:00


電話番号【事務所】 072-968-3320

電話番号【代表直通】080-5710-9990


FAX番号 072-968-3321

メールアドレス info@osaka-line.com


LINE@公式アカウント

『軽貨物運送アシストライン株式会社』

「無料・かんたん・問合せ♪」


対応エリア:大阪府を中心に日本全国

主な業務内容

単身引越/ 家具・家電配送/ペット輸送/

緊急配達/レンタルトラック/貸切運送/

物流アウトソーシングと「物流のことなら何でもご相談下さい」

Facebook

https://www.facebook.com/assist.100/

Twitter

https://twitter.com/AssistlineCo

Instagram

https://www.instagram.com/assistline_gram/

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UCUZ3am3JSKjGiMMzW-PsU-w/featured





特集記事

最新記事

アーカイブ

タグから検索

ソーシャルメディア

  • Facebook Basic Square
  • Instagram
  • Twitter Basic Square
  • YouTubeの社会のアイコン
Contact

コンタクト

物流のコスト削減を実現する運送・配送サービスを提供します。
 

当日運送・緊急便・貸切便・チャーター便のほか
専属配送や軽貨物運送を通じて
「感動を与える」サービスを目指します!

content

『​会社情報』

『引越関係』

『その他サービス』

『求人関係』

『​資料と規約』

『情報提供』

  • Facebook

facebook

  • Instagram

Instagram

FAX番号:072-968-3321

〒578-0904

大阪府東大阪市吉原2-6-11

M.png
btn_line.png
LINEロゴ(アシストライン).png
  • Facebookの社会的なアイコン
  • Twitter(アシストライン株式会社)
  • Instagram
  • YouTubeの社会のアイコン